Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Tenzij uw bestelling gepersonaliseerd is. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd (creditering verzendkosten alleen bij annulering van de volledige bestelling). De kosten voor retour van retourneren zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product ongebruikt en onbeschadigd in dezelfde verpakking geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 Uitzonderingen retourneren

• Producten mogen niet gebruikt worden voordat u een product retourneert.
• Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is, zijn de producten niet retourneerbaar.
• Gepersonaliseerde producten zijn niet retourneerbaar.
• Bij activiteiten kan tot 7 dagen voor de activiteit kosteloos worden geannuleerd. 

Garantie

Wij zullen alle producten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid naar u toesturen. Bent u van mening dat de kwaliteit van de producten niet naar behoren is, neemt u dan alstublieft contact met ons op via het contactformulier op onze website. Wij zoeken samen met u naar een passende oplossing.